قوانین و مقررات
قوانین و مقررات رَش کالکشن
به فروشگاه ما خوش آمدید. از اینکه برای خرید و انتخاب استایل موردعلاقه‌تان ما را انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی از این شرایط و پذیرش آن‌هاست.
۱. ثبت سفارش و خرید
-
مشتریان می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق سایت انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
-
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را با دقت وارد کنید.
-
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.
-
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی و ارسال در صف پردازش قرار می‌گیرد.
-
در صورت بروز خطای موجودی، مغایرت قیمت یا مشکلات پیش‌بینی‌نشده، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت لزوم، مبلغ پرداختی طبق شرایط مربوط بازپرداخت می‌شود.
۲. قیمت محصولات و پرداخت
-
قیمت درج‌شده در صفحه هر محصول، قیمت فروش آن در سایت است.
-
هزینه ارسال و سایر هزینه‌های احتمالی پیش از نهایی‌کردن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
-
پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت فعال و مورد تأیید سایت انجام شود.
-
سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت تأیید نشده باشد، قطعی محسوب نمی‌شوند.
۳. مشخصات و رنگ‌بندی محصولات
-
تلاش می‌کنیم تصاویر و توضیحات محصولات تا حد امکان دقیق و مطابق با کالای واقعی باشند.
-
ممکن است رنگ محصول در تصاویر، به دلیل تفاوت نمایشگرها، نورپردازی یا شرایط عکاسی، اندکی با رنگ واقعی تفاوت داشته باشد.
-
لطفاً پیش از خرید، توضیحات، تصاویر، رنگ‌بندی، سایزبندی و سایر مشخصات درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.
-
در صورت وجود هرگونه ابهام درباره محصول، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
۴. ارسال سفارش‌ها
-
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال اعلام‌شده در سایت ارسال می‌شوند.
-
زمان تقریبی ارسال یا تحویل، با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
-
پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌ونقل، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
-
مسئولیت واردکردن صحیح آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات اشتباه یا ناقص، ممکن است تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
-
در صورت بروز تأخیرهای خارج از اختیار فروشگاه، موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
۵. تعویض و مرجوعی کالا
رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. شرایط تعویض یا مرجوعی محصولات باید پیش از خرید بررسی شود.
-
درخواست تعویض یا مرجوعی باید در بازه زمانی اعلام‌شده در سیاست بازگشت کالا ثبت شود.
-
محصول باید در شرایط اولیه، استفاده‌نشده و بدون آسیب ناشی از استفاده مشتری باشد و برچسب‌ها و بسته‌بندی مربوط، در صورت وجود، حفظ شده باشند.
-
در صورت دریافت کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش، لطفاً در اسرع وقت موضوع را همراه با تصاویر و اطلاعات سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید.
-
شرایط پذیرش درخواست، هزینه ارسال مجدد و نحوه بازپرداخت با توجه به علت درخواست و قوانین قابل اجرا تعیین خواهد شد.
-
کالاهایی که شرایط اعلام‌شده برای تعویض یا مرجوعی را نداشته باشند، ممکن است قابل پذیرش نباشند؛ این موضوع مانع از اعمال حقوق قانونی مشتری نخواهد بود.
نکته: مهلت دقیق ثبت درخواست، هزینه‌های ارسال و شرایط بازپرداخت باید در صفحه اختصاصی «رویه تعویض و مرجوعی» به‌صورت شفاف درج شود.
۷. حفظ اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهید، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده می‌شود. فروشگاه متعهد است اطلاعات مشتریان را مطابق قوانین مربوط و سیاست حفظ حریم خصوصی مدیریت کند و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها جلوگیری کند.
اطلاعات مشتریان، جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام تعهدات سفارش یا مواردی که قانون اجازه می‌دهد یا الزام می‌کند، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.
۸. پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود سؤال درباره محصولات، وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال یا درخواست تعویض و مرجوعی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشید.
لطفاً هنگام پیگیری سفارش، شماره سفارش و اطلاعات لازم را ارائه دهید تا درخواست شما سریع‌تر بررسی شود.
۹. تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه ممکن است در صورت تغییر فرایندهای کاری یا الزامات قانونی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. سفارش‌های ثبت‌شده تابع شرایط و حقوق قانونی قابل اعمال در زمان مربوط خواهند بود.
۱۰. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش شرایط خرید اعلام‌شده است. با این حال، هیچ‌یک از مفاد این قوانین به معنای سلب یا محدودکردن حقوقی نیست که طبق قوانین لازم‌الاجرا برای مشتریان در نظر گرفته شده است.
از اعتماد شما به فروشگاه ما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید آنلاین داشته باشید.
با احترام، تیم پشتیبانی رَش کالکشن